FAQ

Lavren adalah jenama wangian eksklusif yang memfokuskan kepada kualiti premium dengan bauan yang diinspirasikan daripada gaya hidup moden dan urban. Kami mementingkan ketahanan bau yang lama dan pembungkusan yang minimalis.

Ya, semua produk wangian Lavren menggunakan bahan yang dibenarkan  menjadikannya selamat dan mesra solat.

Anda boleh membuat pembelian terus melalui laman web rasmi kami atau melalui platform e-dagang sah seperti Shopee dan TikTok Shop.

Setakat ini kami hanya menerima kaedah pembayaran Perbankan Dalam Talian (FPX)

• Semenanjung Malaysia: 2 – 4 hari bekerja.

• Sabah & Sarawak: 5 – 7 hari bekerja.

• Nota: Penghantaran mungkin mengambil masa lebih lama semasa musim perayaan atau jualan besar.

Selepas pesanan diproses, anda akan menerima nombor penjejakan (tracking number) melalui e-mel atau SMS. Anda boleh menyemak status bungkusan di laman web kurier yang berkaitan.

Ketahanan bau bergantung kepada jenis wangian, namun secara purata, wangian Lavren (Eau de Parfum) mampu bertahan antara 8 hingga 12 jam pada kulit dan lebih lama jika disembur pada pakaian.

Simpan botol minyak wangi anda di tempat yang sejuk dan kering, jauh daripada cahaya matahari langsung atau perubahan suhu yang drastik (seperti di dalam bilik air atau kereta) untuk mengekalkan kualiti pati.

Atas faktor higien dan keselamatan, kami tidak menerima pulangan bagi botol yang telah dibuka atau digunakan hanya kerana perubahan fikiran. Kami mengesyorkan anda membeli discovery set atau saiz travel terlebih dahulu.

Kami memohon maaf atas kesulitan tersebut. Sila ambil gambar/video bungkusan yang rosak dan hubungi khidmat pelanggan kami dalam masa 24 jam selepas barang diterima untuk proses penggantian semula

• E-mel: support@lavren.com.my

• WhatsApp: +6016-4449499

• Waktu Operasi: Isnin – Jumaat (9:00 AM – 6:00 PM)